O suporte ao cliente do cassino é mais importante do que você imagina! Aqui está o porquê
O nível de suporte ao cliente que você recebe de um cassino ou livro esportivo on -line pode não estar no topo da lista de prioridades, mas negligenciar considerar as instalações fornecidas antes de jogar por dinheiro real pode ser algo que você se arrepende mais tarde.
A maioria dos jogadores concentra sua atenção no tamanho do Bônus de inscrição O que é oferecido ou se um cassino em particular hospeda seu jogo favorito, mas se o suporte ao cliente não estiver atualizado, toda a experiência de jogo poderá se transformar rapidamente em um pesadelo.
Se você já experimentou suporte inexistente ao cliente, saberá muito bem que a declaração acima não é um exagero, mas há cheques que você pode fazer antes de depositar dinheiro para garantir que o suporte esteja lá para ajudá-lo se Você encontra algum problema.
Existem alguns passos rápidos e fáceis que os jogadores podem dar para garantir que o suporte adequado do cliente esteja em vigor, mas antes de irmos mais, vamos dar uma olhada em alguns exemplos para os problemas que podem surgir ao lidar com o suporte ao cliente de cassino online.
Você se depara com um problema com uma retirada e, apesar de enviar um e -mail para o suporte ao cliente, meia dúzia de vezes que ainda está aguardando uma resposta.
Você vai abrir o recurso de bate -papo de suporte ao cliente para levantar um problema de suporte técnico porque o jogo que você estava jogando parou no meio de um jogo de dinheiro real. Para sua surpresa, eles não têm recurso de bate -papo ao vivo e o suporte telefônico não está disponível até amanhã de manhã.
Você chega a um agente de bate -papo ao vivo para perguntar sobre os requisitos de apostas de um bônus que gostaria de aproveitar apenas para receber informações incorretas.
Dizer que você pode ficar frustrado seria um eufemismo, então vamos dar uma olhada nas etapas que você pode tomar para garantir que o suporte ao cliente de um Cassino ou Sportsbook está de acordo com o arranhão.
Os detalhes de contato do suporte ao cliente geralmente estão na forma de email, telefone e bate -papo ao vivo. Um endereço postal também é frequentemente dado como uma opção, bem como uma seção ‘Perguntas frequentes (F.A.Q).
Algumas pessoas argumentam que entrar em contato com o suporte ao cliente por telefone seria o método preferido, pois você geralmente obteria uma solução rápida para o seu problema e poderá continuar com seu jogo de cassino. Se sua pergunta estiver relacionada a um problema em fazer um depósito ou para perguntar por que um jogo específico não está funcionando, o contato telefônico pode ser uma opção.
Se sua consulta estiver relacionada a qualquer outra coisa, o bate -papo ao vivo é a opção preferida, porque você terá um registro do que está sendo informado. Vejamos um exemplo: você telefonia para o suporte ao cliente com uma pergunta sobre os requisitos de apostas de um bônus específico, porque os termos e condições são confusos. O bônus, neste caso, é atraente, depositar £ 50 por um bônus de £ 100. O operador telefônico confirma que o bônus será creditado quando um total de £ 1000 tiver sido apostado e não há restrições nos jogos que podem ser jogados para atender a esses requisitos de aposta.
Então, você apostou pouco mais de £ 1000 em blackjack europeu, tendo que fazer um depósito adicional com £ 210 em apostas para ir, pois a variação está indo contra você nesta ocasião. O único problema é que o bônus não é adicionado conforme prometido. Você entra no telefone para o suporte ao cliente que pede que você se mantenha enquanto investiga por que o bônus não foi adicionado. Depois de alguns minutos, o operador informa que você não se qualifica para o bônus, pois jogar o European Blackjack não se qualifica para os requisitos de apostas. Quando você explica que foi informado de que não havia restrições de jogo nesse bônus, o operador fala com você como se você estivesse experimentando e, apesar de seus protestos, nenhum bônus é dado e, nesse caso, você acaba fora de bolso.
Agora, se esse inquérito tivesse ocorrido nas instalações de bate -papo ao vivo, haveria um resultado totalmente diferente, pois você teria provas do que havia sido dito.
Com algumas instalações de bate -papo ao vivo, há a opção de enviar uma transcrição ou você pode simplesmente copiar e colar o bate -papo. Aqui está uma pequena dica. A opção de enviar a transcrição a você em muitos aplicativos de bate -papo ao vivo aparece apenas quando o cliente fecha a caixa de bate -papo ao vivo. Se você estiver tocando em vários cassinos diferentes, é fácil esquecer quais oferecem essa opção, então faça do hábito de copiar todos os bate -papo ao vivo, porque quando a janela fecha seu bate -papo ao vivo geralmente desaparece.
Atualmente, a maioria dos cassinos e livros de esportes respeitáveis oferece uma instalação de bate -papo ao vivo, mas e se você encontrar um que não tenha?
Se não houver bate -papo ao vivo disponível, você deve se perguntar por que, quais são as melhores alternativas e é aconselhável prosseguir com um operador que não fornece suporte instantâneo ao cliente 24/7. Se você ainda deseja prosseguir, antes mesmo de pensar em fazer um depósito, envie um e -mail fazendo algumas perguntas e veja quanto tempo leva para obter uma resposta. Alguns dos operadores não tão desejáveis parecem ter um ethos onde, se não responderem à sua consulta, você esquecerá o problema original e não os incomodará novamente.
Quando você se depara com um problema e precisa entrar em contato com o suporte ao cliente, é fácil esquecer que você está falando com uma pessoa real, mesmo que eles estejam no bate -papo ao vivo. Pode ser um trabalho implacável, desnecessário dizer que a polidez e as boas maneiras podem percorrer um longo caminho se você deseja um resultado satisfatório.
Mesmo que você pense que é uma perda de tempo, antes de depositar qualquer dinheiro em um livro esportivo ou cassino on -line com o qual você não esteja familiarizado, sempre vale a pena entrar em contato com o suporte ao cliente primeiro para avaliar a qualidade do suporte que você poderia esperar se e quando necessário.
Além disso, se não houver bate -papo ao vivo disponível, pergunte -se o porquê. Poderia ser que o operador não leve a qualidade do suporte ao cliente muito a sério ou que seja uma operação pequena que não poderá apoiá-lo adequadamente quando você mais precisar de ajuda.
Para jogadores que começam no mundo do jogo on-line e se concentram nos cassinos e livros esportivos mais conhecidos, você descobrirá que todos eles têm sistemas de suporte ao cliente de alta qualidade. O bate -papo ao vivo é respondido rapidamente, e os operadores com os quais você fala geralmente são conhecedores e educados. Afinal, é, em seus interesses, para garantir que você esteja feliz com sua experiência como cliente.
Ainda vale a pena lembrar, porém, para se ater ao bate -papo ao vivo para qualquer solicitação de suporte ao cliente e manter uma cópia das transcrições de conversação. Você nunca sabe quando pode precisar provar algo que foi dito em uma conversa anterior.