Há muitas razões pelas quais um jogador pode desejar fazer uma reclamação contra um cassino online. No extremo extremo da escala, um jogador pode querer tornar o público um caso que suspeita de fraude on -line. Às vezes, um jogador podia se sentir justificadamente traído por seus ganhos. Na maioria das vezes, no entanto, uma queixa é para o serviço ruim que eles receberam de um local de jogo on -line específico. Este artigo cobre o procedimento que você precisa fazer para iniciar o processo de reclamação do cassino.
Etapa um: entre em contato com a equipe de suporte ao cliente dos cassinos
A primeira coisa que você deve fazer no processo de reclamação é entrar em contato com o suporte ao cliente. Agora você pode sentir que isso é uma perda de tempo, mas, mesmo assim, deve passar pelo processo por dois motivos importantes. Primeiro, o cassino lhe dirá se você viola qualquer uma de suas políticas. Se você está (consciente ou inconscientemente) violando, será difícil avançar mais sua queixa.
Agora, alguém quer passar pela leitura demorada dos termos e condições de um cassino antes de pular em alguns emocionantes jogos de cassino. Nós entendemos isso. Mas não fazer isso pode deixá -lo decepcionado se as coisas não funcionarem como você espera, principalmente em relação aos bônus e promoções do cassino.
Em segundo lugar, a primeira coisa que qualquer agência de terceiros perguntará antes de ajudar com sua reclamação é se você falou com a equipe de apoio do cassino e qual foi o resultado. Não responder a essa pergunta positivamente e fornecer detalhes significará que sua reclamação não irá mais longe.
Etapa Dois: alojar uma queixa formal com a autoridade de licenciamento
Todos os cassinos online legítimos são afiliados a uma autoridade de licença de jogo. Se o cassino que você deseja usar não tiver uma licença de cassino, evite -os a todo custo. Os cassinos com uma licença de uma agência respeitável oferecem um grau de proteção e reparação de jogadores para queixas. Mas alguns são melhores que outros. Os cassinos online licenciados em jurisdições sul -americanos como Curaçao e Costa Rica oferecem muito pouca proteção ao jogador. É improvável que eles ouçam sua reclamação. Por esse motivo, é sempre melhor jogar em um cassino licenciado e regulamentado por reguladores como a Comissão de Jogo do Portugal (UKGC), Malta Gaming Authority (MGA) ou uma de muitas outras agências européias.
https://www.resolver.co.uk/rights-guide/gambling - O resolvedor pode ajudá -lo a enviar uma reclamação contra Casino no Portugal.
O rodapé de todo cassino online é onde você pode descobrir com qual regulador o cassino é licenciado, geralmente. Clicar no link aqui geralmente o leva diretamente ao site do regulador. A partir daí, você pode navegar para a seção relacionada a reclamações de cassino. Esteja ciente, no entanto, que esse processo pode levar meses. Além disso, os reguladores geralmente apenas tomam medidas quando receberem várias queixas semelhantes sobre um estabelecimento de jogos de jogo on -line específico.
Etapa três: Watchdogs de cassino
Se não houver uma rota legal disponível, também há uma terceira opção. Isso é para enviar uma queixa por meio de uma empresa de revisão de cassino confiável. Embora eles não tenham autoridade legal, os principais sites de revisão podem Lista negra Um cassino e fornecer aos jogadores a capacidade de fazer suas queixas de conhecimento público. Esta é uma arma potente contra operadores de jogos fraudulentos e antiéticos. As melhores empresas de revisão de cassinos têm muitos milhares de usuários e assinantes. Isso significa que você pode divulgar rapidamente o comportamento desonesto e antiético.
/reclamações de cassino/ - Um novo jogador no mercado, mas já é bastante bem -sucedido. Devido às boas relações estabelecidas com várias marcas de cassino, podemos alcançá -las para mediar quaisquer conflitos e reclamações. E ser ouvido - resolvemos mais de 100 reclamações até agora e contando.
https://www.askgamblers.com/casino-complaints - Uma plataforma estabelecida com 2000 cassinos revisados. E um mecanismo de reclamação transparente que ajudou quase 15000 jogadores a receber seus ganhos. Leva de uma semana a um mês para resolver uma queixa.
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https://www.casino.org/online-casino-complaints/ - Casino.org aceita reclamações sem torná -las públicas como os dois sites acima. E emprega uma equipe dedicada para mediação. Geralmente leva até 2 dias úteis para aceitar uma reclamação. Mas o problema é o número limitado (cerca de 300) dos cassinos suportados.
https://thepogg.com/submit-complaint/ - Um famoso site de revisão de jogo atuando como um serviço alternativo de resolução de disputas. Bastante ativo e aceita reclamações em várias centenas de cassinos. No entanto, possui diretrizes bastante rigorosas, levando a reclamações dos jogadores frequentemente negadas. E muitas vezes é incapaz de ajudar devido à falta de vontade dos cassinos em cooperar. Casos bem -sucedidos geralmente são resolvidos dentro de uma semana ou duas.
Informar o cassino que você está usando que você pretende expor suas queixas, o público pode, em alguns casos, ajudar a resolver um problema. Afinal, a lista negra e as críticas ruins de jogadores têm um impacto significativo na capacidade de um cassino de operar com lucro.
Comece agora e faça sua experiência de cassino o conhecimento público
Aqui estão algumas das queixas que o jogo-casino-bonus.com recebeu sobre os cassinos online. Como os reguladores de licença de jogo, atuaremos nos cassinos se recebermos várias reclamações sobre qualquer local de jogo on -line disponível neste site. Por fim, após uma investigação mais aprofundada, cassinos online da lista negra que não tratam os clientes de maneira justa e publicamos nossos motivos para fazê -lo.